Guten Tag Frau XY
vielen Dank für Ihre Anfrage!
Stellen Sie sicher, dass im Bluetoothmenü der remote Sim Modus aktiviert ist.
Desweiteren müssen beide Geräte mteinander autorisiert werden.
Sollte es trotzdem zu einem erneuten Abbuch der Verbindung kommen, so handelt es sich um ein Kompatibilitätsproblem. Dass beide Geräte miteinander kompatibel sind kann nicht gewährleistet werden.
Eventuell kann ein Software Update das Problem lösen. Dieses können Sie sich bei einem Service Partner in Ihrer Nähe aufspielen lassen.
Ihre Kundennummer lautet: xxxxx
Gerne stehen wir Ihnen auch für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Samsung Electronics Austria GmbH
Customer Communication Center
Tél.: 0800 7267864
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